Rujukan Laman

Dasar Privasi untuk Akaun Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, mengurus dompet, menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan menghubungi pasukan kami.

Data akaun andaKuki dan perantiResit Touch 'n GoGrabPay, Boost dan FPX

terokai lobi Baca Soalan Lazim

Cara Data Privasi Diproses Mengikut Wilayah

j3 4d Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Apabila anda menggunakan j3 4d dari Malaysia atau wilayah yang disokong, kami memproses data untuk membuka akaun, mengesahkan akses, memadankan transaksi dompet dan menjawab permintaan privasi anda. Data asas seperti nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel, rekod log masuk, alamat IP, jenis peranti dan resit pembayaran

1
digunakan hanya untuk tujuan yang diterangkan dalam dasar ini. Jika undang-undang tempatan memerlukan rekod tertentu disimpan lebih lama, kami mengehadkan akses dalaman kepada pasukan yang perlu mengendalikannya. Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan penyedia pembayaran, hos teknikal, alat keselamatan atau pihak
2
berkuasa yang sah apabila proses tersebut diperlukan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Privasi untuk Akaun Anda

Permintaan privasi perlu sampai kepada pasukan yang betul supaya kami boleh mengesahkan akaun anda tanpa meminta data berlebihan.

Sembang privasi Gunakan ruang sembang dalam akaun untuk bertanya tentang data yang disimpan, tujuan pemprosesan atau rekod transaksi. Kami akan semak identiti akaun sebelum berkongsi butiran yang berkaitan.

E-mel permintaan Hantar permintaan privasi melalui e-mel berdaftar anda jika anda mahu salinan data, pembetulan ejaan nama atau penjelasan tempoh simpanan. Sertakan masa anggaran isu berlaku.

Rujukan pembayaran Untuk pertanyaan berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, berikan nombor rujukan yang kelihatan pada resit. Kami hanya gunakan rujukan itu untuk menjejak transaksi anda.

KAWALAN SELAMAT

Amalan Data pada Dompet dan Akaun

Privasi bukan sekadar teks dasar; ia melibatkan cara akaun, dompet dan peranti anda dikendalikan setiap hari.

Data akaun

Kami menyimpan butiran akaun yang diperlukan untuk log masuk, pemulihan akses dan semakan dompet. Data tambahan hanya diminta apabila ia membantu mengesahkan permintaan khusus daripada anda.

Kuki peranti

Kuki membantu kami mengenali peranti, mengekalkan sesi dan mengesan aktiviti yang tidak biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan.

Keselamatan log masuk

Kami merekod masa log masuk, alamat IP dan isyarat peranti untuk melindungi akaun anda. Jika corak akses berubah mendadak, semakan tambahan boleh diminta sebelum tindakan sensitif diteruskan.

Rekod pembayaran

Resit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan dompet anda. Kakitangan sokongan hanya melihat medan yang diperlukan untuk menyelesaikan pertanyaan.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun, pertikaian transaksi, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Selepas tujuan itu tamat, data dipadam atau dinyahkenal pasti mengikut proses dalaman.

Pembetulan data

Jika nombor telefon, e-mel atau nama akaun anda perlu dibetulkan, hubungi kami dari saluran berdaftar. Kami akan sahkan pemilikan sebelum mengemas kini rekod.

Soalan Lazim tentang Dasar Privasi

Bahagian ini menjawab soalan yang sering timbul tentang data peribadi, akses akaun, kuki, pembayaran dan permintaan pembetulan. Jawapan di bawah menerangkan cara kami mengendalikan maklumat anda secara praktikal, termasuk perkara yang perlu disediakan apabila anda menghubungi kami tentang privasi.

Kami biasanya mengumpul nama akaun, nombor telefon, e-mel, kata laluan yang dilindungi, alamat IP dan isyarat peranti. Data ini membantu kami membuka akaun, mengurus akses dan menyiasat aktiviti yang tidak dikenali.

Resit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan akaun supaya transaksi dompet boleh disahkan. Kami menggunakan rujukan itu untuk semakan pembayaran, pertanyaan baki dan rekod pertikaian.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang kami pegang tentang akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian memberikan data yang boleh dikongsi mengikut undang-undang tempatan dan keperluan keselamatan.

Hubungi kami melalui akaun atau e-mel berdaftar dan nyatakan butiran yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta rujukan transaksi atau pengesahan nombor telefon sebelum perubahan direkodkan.

Sesetengah kuki diperlukan untuk sesi log masuk, pengesanan peranti dan perlindungan akaun. Jika anda mematikan semuanya dalam pelayar, bahagian tertentu mungkin tidak berfungsi dengan betul.

Data disimpan selama diperlukan untuk akaun, keselamatan, transaksi dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadamkannya atau menukar bentuknya supaya identiti tidak mudah dikaitkan.

Permintaan privasi hanya dikendalikan oleh pasukan yang memerlukan akses untuk menjawabnya. Kami mengehadkan medan yang dipaparkan, merekod tindakan dalaman dan tidak berkongsi butiran anda untuk tujuan jualan pihak lain.

Dasar Privasi untuk Akaun Malaysia

Saluran Privasi untuk Akaun Anda

Amalan Data pada Dompet dan Akaun

Data akaun

Kuki peranti

Keselamatan log masuk

Rekod pembayaran

Tempoh simpanan

Pembetulan data

Soalan Lazim tentang Dasar Privasi

01 Apakah data peribadi yang dikumpul semasa akaun dibuka?

02 Mengapa resit pembayaran dikaitkan dengan data akaun saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data saya?

04 Bagaimana saya membetulkan nombor telefon atau e-mel?

05 Adakah kuki wajib untuk menggunakan akaun?

06 Berapa lama data akaun disimpan?

07 Siapa yang boleh melihat permintaan privasi saya?

Halaman Berkaitan